Retours & Échanges
Chez Cédric et la Chocolaterie, nous nous engageons à la fraîcheur absolue de nos créations artisanales. En raison de la nature périssable de nos chocolats, les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication ou de dommage lors du transport.
Signalement du problème
Contactez notre service client par e-mail dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en joignant une photo du produit défectueux.
Validation de la demande
Notre équipe d'artisans examinera votre demande pour confirmer la non-conformité et vous répondra sous 48 heures ouvrées.
Préparation du retour
Si le retour est validé, replacez les articles dans leur emballage d'origine avec le bon de retour fourni par notre équipe.
Remplacement ou Remboursement
Dès réception du colis, nous procéderons soit à l'envoi d'une nouvelle boîte de chocolats, soit au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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